Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell'art. 64 del D.L. n° 206/2005, e successive integrazioni e modificazione, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA nel modulo d'ordine presente nel sito web in questione), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti rovinato, danneggiato o mancante di una parte, Mimini provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al danno stimato sul prodotto o alla parte mancante.
  • se il cliente non segue le istruzioni sopra elencate inviando senza alcun preavviso la merce indietro, riceverà un voucher dal valore della merce stessa, esclusa la spesa di spedizione iniziale.

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@miminigioielli.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

MIMINI GIOIELLI DI SILVIA SIGNORILE
VIA G. POSTIGLIONE 8
70125 BARI (BA) 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@miminigioielli.it.

Il cliente dovrà rispedire a proprie spese, con un corriere a sua scelta il pacco con all'interno i prodotti acquistati, imballati e nella scatola. Eventuali omaggi dovranno essere inseriti all'interno del pacco, altrimenti il reso non sarà valido.

Procedura semplificata di richiesta reso

Fai clic sull’icona del profilo. Quindi:

Accedi al tuo account:

  1. Nel campo “Email”, inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su “Continua”.

  2. Apri l’email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre contenuto nel messaggio.

  3. Torna al negozio online e inserisci il codice di verifica a sei cifre.

Richiedi il reso:

  1. Fai clic su “Richiedi un reso” per l’ordine per il quale desideri effettuare il reso.

  2. Se il tuo ordine contiene più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.

  3. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.

  4. Fai clic su “Richiedi un reso”.

Dopo l’approvazione del reso:

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede una spedizione, riceverai un’email con le istruzioni per la spedizione e l’etichetta di reso. Una volta che il prodotto sarà stato restituito, riceverai il rimborso.

Se non hai un account cliente:

E hai completato il tuo ordine senza aver creato il tuo account, quindi come ospite, compila il modulo di recesso e segui i passaggi.

Eccezioni ed articoli non restituibili

I seguenti tipi di articoli non possono essere restituiti a causa della loro unicità e tipologia: Il calendario dell’avvento, i gioielli personalizzati e/o incisi, gli orecchini indossati, fidelity card e la Mistery box nonché eventuali articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la tua carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.